POLÍTICA DE REEMBOLSOS
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: MAYO 2025 · PROFESOR PROMPTS
⚠ PRODUCTO DIGITAL — SIN REEMBOLSO TRAS EL ACCESO
Al ser un producto de descarga inmediata, no se procesan reembolsos una vez que el acceso al producto ha sido otorgado.
NATURALEZA DEL PRODUCTO
El Arsenal del Herrero es un producto exclusivamente digital. No se trata de un bien físico ni de un servicio recurrente. El acceso completo al producto —1,500+ planos en PDF, licencia comercial y bonos— se entrega de forma inmediata y automática mediante enlace de descarga enviado al correo del comprador en el momento en que el pago es confirmado.
Por la naturaleza irreversible de la entrega digital, la política general es de no reembolso una vez que el acceso ha sido otorgado.
CASOS EN LOS QUE NO APLICA REEMBOLSO
- Arrepentimiento de compra después de haber accedido al enlace de descarga.
- Expectativas subjetivas no basadas en lo descrito explícitamente en la página de venta.
- Incompatibilidad con dispositivos o software distintos a los indicados (PDF estándar, compatible con cualquier dispositivo).
- Falta de uso del producto por parte del comprador.
- Cambio de decisión posterior al acceso.
- Compra accidental reportada después de haber descargado el material.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN — 7 DÍAS
EXCEPCIÓN ÚNICA: El Vendedor ofrece una garantía de satisfacción de 7 días calendario para casos en los que el producto presente un defecto técnico demostrable que impida acceder al contenido adquirido, siempre que no haya sido descargado ni utilizado.
Para solicitar la aplicación de esta garantía, el comprador debe:
- Contactar dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra.
- Proporcionar el comprobante de pago (número de orden de Lemon Squeezy).
- Describir el problema técnico específico con capturas de pantalla o evidencia.
- Confirmar que el contenido no ha sido descargado ni utilizado.
El Vendedor evaluará cada solicitud de forma individual y se reserva el derecho de rechazarla si no se cumplen las condiciones anteriores. En caso de aprobarse, el reembolso se procesará a través de Lemon Squeezy en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
CHARGEBACKS — DISPUTAS BANCARIAS
Si el comprador inicia un contracargo (chargeback) ante su banco o tarjeta sin haber contactado previamente al soporte del Vendedor, el Vendedor se reserva el derecho de:
- Presentar ante Lemon Squeezy y la institución financiaria evidencia completa de la entrega del producto (logs de descarga, confirmación de envío de email, registro de acceso).
- Revocar la licencia de uso otorgada al comprador.
- Emprender las acciones legales pertinentes en caso de chargeback fraudulento.
Instamos a todos nuestros clientes a contactar el soporte antes de cualquier disputa. La inmensa mayoría de los problemas se resuelven de forma rápida y amigable.
PROCESAMIENTO DE PAGOS
Los pagos son procesados por Lemon Squeezy (Lemon Squeezy, LLC), quien actúa como Merchant of Record. Lemon Squeezy puede, a su discreción y según sus propias políticas internas y las leyes aplicables, determinar el procesamiento de un reembolso independientemente de la política del Vendedor. En tales casos, el Vendedor acatará la resolución de Lemon Squeezy.
CONTACTO DE SOPORTE
Para cualquier consulta sobre tu compra, problema de acceso o solicitud dentro de la garantía, contactate a través de los canales oficiales indicados en la página de venta. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
RECORDÁ: Al completar la compra aceptás esta Política de Reembolsos, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Te recomendamos leerlos antes de comprar.